Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) gelten für alle Verträge zwischen Alana Helfrich, Am Edelspfad 6, 61169 Friedberg (nachfolgend “Anbieter” oder “wir”) und seinen Nutzern (nachfolgend “Nutzer” oder “Sie”) über die Nutzung der Plattform “wunschtherapeut-in.de” (nachfolgend “Plattform”).

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(3) Diese AGB gelten sowohl für Patient:innen / Klient:innen als auch für Therapeut:innen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Der Anbieter betreibt eine Online-Plattform, die es Therapeut:innen ermöglicht, ihre Profile zu präsentieren und Patient:innen / Klient:innen die Suche nach geeigneten Therapeut:innen erleichtert.

(2) Die Plattform bietet folgende Leistungen:

• Erstellung und Verwaltung von Therapeutenprofilen
• Suchfunktion für Patient:innen / Klient:innen zur Findung von Therapeut:innen
• Bewertungs- und Rezensionssystem
• Kontaktmöglichkeiten zwischen Patient:innen / Klient:innen und Therapeut:innen
• Analytics und Statistiken für Therapeut:innen

(3) Der Anbieter vermittelt keine Therapien oder Behandlungen. Die Plattform dient ausschließlich der Informationsbereitstellung und Kontaktvermittlung. Die tatsächliche Therapievereinbarung wird direkt zwischen Patient:in / Klient:in und Therapeut:in geschlossen.

(4) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von Therapeut:innen eingestellten Informationen.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

(1) Für die Nutzung bestimmter Funktionen der Plattform ist eine Registrierung erforderlich.

(2) Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen. Sie sind verpflichtet, Ihre Daten aktuell zu halten.

(3) Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn Dritte unbefugt Zugang zu Ihrem Konto erlangt haben.

(4) Der Anbieter behält sich vor, Nutzerkonten zu sperren oder zu löschen, wenn gegen diese AGB verstoßen wird oder berechtigte Zweifel an der Identität des Nutzers bestehen.

(5) Jeder Nutzer darf nur ein Nutzerkonto besitzen. Mehrfachregistrierungen sind nicht gestattet.

§ 4 Nutzung für Therapeut:innen

(1) Therapeut:innen können auf der Plattform kostenlos ein Profil erstellen und verwalten.

(2) Onboarding-Prozess: Die Erstellung eines Therapeutenprofils erfordert das Durchlaufen eines mehrstufigen Onboarding-Prozesses, bei dem alle relevanten Informationen (persönliche Daten, Qualifikationen, Praxisadresse, Leistungen) erfasst werden. Profile werden erst nach vollständiger Durchführung des Onboarding-Prozesses auf der Plattform veröffentlicht.

(3) Identitätsverifizierung: Nach Abschluss des Onboarding-Prozesses ist eine Identitätsverifizierung erforderlich. Hierzu müssen Therapeut:innen folgende Dokumente hochladen:

• Gültiges Ausweisdokument (Vorder- und Rückseite)
• Aktuelles Selfie zur Identitätsprüfung
• Nachweis der beruflichen Qualifikation (z.B. Approbationsurkunde, Heilerlaubnis)

Die hochgeladenen Dokumente werden ausschließlich temporär und verschlüsselt auf unseren EU-Servern gespeichert. Die Prüfung erfolgt manuell durch unsere Administratoren. Die Dokumente werden weder an Dritte weitergegeben noch exportiert und nach erfolgreicher Verifizierung oder auf Anfrage gelöscht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

(4) Therapeut:innen verpflichten sich, nur wahrheitsgemäße und vollständige Angaben in ihrem Profil zu machen. Insbesondere müssen sie:

• Ihre Qualifikationen und Berechtigungen korrekt angeben
• Nur Bilder verwenden, für die sie die Nutzungsrechte besitzen
• Ihre Kontaktdaten aktuell halten
• Keine irreführenden oder falschen Angaben machen

(5) Therapeut:innen sind selbst verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit ihrer Angebote und müssen alle erforderlichen Genehmigungen und Qualifikationen besitzen.

(6) Der Anbieter behält sich vor, Profile zu überprüfen und bei Verstößen zu sperren oder zu löschen. Ein Anspruch auf Veröffentlichung eines Profils besteht nicht.

§ 5 Nutzung für Patient:innen / Klient:innen

(1) Patient:innen / Klient:innen können die Suchfunktion der Plattform kostenlos nutzen, um nach Therapeut:innen zu suchen.

(2) Patient:innen / Klient:innen können Bewertungen und Rezensionen für Therapeut:innen abgeben. Diese müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein.

(3) Patient:innen / Klient:innen verpflichten sich, keine diffamierenden, beleidigenden oder rechtswidrigen Inhalte zu veröffentlichen.

(4) Der Anbieter behält sich vor, Bewertungen zu löschen, die gegen diese AGB oder gesetzliche Bestimmungen verstoßen.

(5) Sicherheitshinweise und Vermittlerrolle des Anbieters. Der Anbieter weist Patient:innen / Klient:innen ausdrücklich darauf hin, dass er ausschließlich als technischer Plattform­betreiber auftritt und die Plattform der Information und Kontakt­vermittlung dient. Der eigentliche Behandlungs-, Beratungs- oder Coaching­vertrag kommt ausschließlich zwischen der Patient:in / Klient:in und der jeweiligen Therapeut:in zustande; der Anbieter ist nicht Vertrags­partei dieses Verhältnisses.

(6) Empfohlene Sorgfalt vor Kontaktaufnahme und Zahlung. Die nachfolgenden Hinweise stellen unverbindliche Empfehlungen zugunsten der Patient:innen / Klient:innen dar und begründen keine vertragliche Verhaltens­pflicht oder Obliegenheit. Eine etwaige Mitverantwortung im Einzelfall richtet sich nach den allgemeinen gesetzlichen Vorschriften (insbesondere § 254 BGB) und wird durch diese Hinweise weder erweitert noch begründet. Patient:innen / Klient:innen wird gleichwohl empfohlen, vor der Eingehung einer geschäftlichen Beziehung mit einer Therapeut:in die übliche Sorgfalt walten zu lassen. Insbesondere wird empfohlen:

• keine Vorauszahlungen, Vorkasse oder Anzahlungen zu leisten, sofern kein triftiger, schriftlich nachvollziehbarer Grund besteht und keine ordentliche Rechnung mit vollständigen Praxis­angaben vorliegt;
• die offizielle Praxis­website der Therapeut:in eigenständig im Browser aufzurufen (nicht ausschließlich über zugesandte Links) und Impressum sowie Kontaktdaten mit den Angaben auf der Plattform abzugleichen;
• die erste Kontaktaufnahme bevorzugt selbst über die im Profil hinterlegte Telefon­nummer oder E-Mail-Adresse zu initiieren;
• sensible Daten — insbesondere Bank-, Ausweis- oder Versicherten­daten — erst weiterzugeben, nachdem ein Termin gesichert verabredet und die Seriosität der Praxis eigen­ständig geprüft wurde.

(7) Haftungsausschluss für die unmittelbare Geschäftsbeziehung. Vorbehaltlich § 10 (insbesondere § 10 Abs. 1, 2 und 5) übernimmt der Anbieter keine Haftung für Schäden, die aus der unmittelbaren Geschäfts­beziehung zwischen der Patient:in / Klient:in und der Therapeut:in entstehen. Dies umfasst insbesondere — aber nicht abschließend — Vermögens­schäden infolge von Vorauszahlungen ohne korrespondierende Leistung, Schäden durch missbräuchliche Verwendung weitergegebener personen­bezogener Daten durch die Therapeut:in oder Dritte sowie sonstige Pflicht­verletzungen außerhalb des unmittelbaren Einfluss­bereichs des Anbieters. Die zwingende Haftung nach § 10 Abs. 1, 2 und 5 dieser AGB sowie nach dem Produkthaftungs­gesetz und für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleibt hiervon unberührt. Ebenfalls unberührt bleibt die Haftung des Anbieters für eigene Pflicht­verletzungen, insbesondere bei der ihm obliegenden Prüfung von Qualifikations- und Kontaktangaben der Therapeut:innen im Rahmen der Profilfreischaltung sowie bei der Reaktion auf konkrete Hinweise nach Absatz (8); insoweit haftet der Anbieter nach Maßgabe von § 10 dieser AGB.

(8) Hinweis auf Auffälligkeiten. Patient:innen / Klient:innen werden gebeten, etwaige Auffälligkeiten auf einem Profil — insbesondere Vorkasse­forderungen, abweichende Kontaktdaten oder Hinweise auf Identitäts­vortäuschung — unverzüglich über das Kontaktformular an den Anbieter zu melden, damit der Anbieter den Fall prüfen und ggf. weitere Maßnahmen ergreifen kann.

(9) Datenschutzrechtliche Stellung der Therapeut:in. Soweit Patient:innen / Klient:innen im Rahmen der Kontaktaufnahme oder Behandlung personen­bezogene Daten unmittelbar an die Therapeut:in übermitteln (z. B. per E-Mail, Telefon, Praxis­formular oder bei einem Termin vor Ort), wird die Therapeut:in für die Verarbeitung dieser Daten eigenständig Verantwortliche im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Der Anbieter ist für diese unmittelbar gegenüber der Therapeut:in erfolgende Verarbeitung weder Verantwortlicher noch Auftrags­verarbeiter; datenschutz­rechtliche Rechte (insbesondere Auskunft, Berichtigung und Löschung) sind insoweit gegenüber der jeweiligen Therapeut:in geltend zu machen. Für die Verarbeitung personen­bezogener Daten auf der Plattform selbst bleibt der Anbieter Verantwortlicher; Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

§ 6 Jobbörse für Therapeut:innen

(1) Die Plattform bietet eine Jobbörse, über die verifizierte Therapeut:innen Stellenangebote und Kooperationsanfragen für andere Therapeut:innen veröffentlichen können.

(2) Stellenangebote können folgende Informationen enthalten:

• Art der Stelle (Festanstellung, Honorartätigkeit, Praxisvertretung, etc.)
• Arbeitsort und Arbeitszeiten
• Anforderungen und gewünschte Qualifikationen
• Vergütungsinformationen (optional)
• Kontaktinformationen des anbietenden Therapeut:innen

(3) Therapeut:innen, die Stellenangebote veröffentlichen, sind allein verantwortlich für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Vollständigkeit ihrer Angaben. Der Anbieter prüft die Stellenangebote nicht auf inhaltliche Richtigkeit.

(4) Der Anbieter ist lediglich Vermittler und wird nicht Partei eines zwischen Therapeut:innen geschlossenen Arbeits- oder Kooperationsvertrags.

(5) Stellenangebote müssen den geltenden arbeitsrechtlichen Vorschriften entsprechen, insbesondere dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG). Diskriminierende Stellenangebote sind untersagt.

(6) Der Anbieter behält sich vor, Stellenangebote ohne Angabe von Gründen zu löschen oder nicht freizuschalten, insbesondere wenn diese gegen gesetzliche Vorschriften oder diese AGB verstoßen.

§ 7 Kosten und Tarife

(1) Kostenlose Nutzung:Die Nutzung der Plattform ist für Patient:innen / Klient:innen vollständig kostenlos. Therapeut:innen können die Plattform im Tarif „Basic“ ebenfalls dauerhaft kostenlos nutzen.

(2) Kostenpflichtige Tarife:Therapeut:innen können optional kostenpflichtige Tarife (insbesondere „Basic Plus“ und „Pro“) abschließen. Diese Tarife werden ausschließlich auf aktive Anforderung des Therapeuten / der Therapeutin abgeschlossen; ohne ausdrückliche Buchung bleibt der Tarif „Basic“ kostenlos aktiv.

(3) Verweis auf die Preisliste (Klausel 1): Die jeweils gültigen Preise und Tarif­leistungen ergeben sich aus der separat abrufbaren Preisliste unter https://wunschtherapeut-in.de/preise (nachfolgend „Preisliste“). Die Preisliste ist Bestandteil dieser AGB. Eine Änderung der Preisliste für Neuverträge stellt keine Änderung dieser AGB dar; sie wirkt sich auf bestehende Verträge nur nach Maßgabe von Absatz (4) und § 7a aus.

(4) Bestandskunden-Preisgarantie / Lifetime-Bestandsschutz (Klausel 2): Therapeut:innen, die einen kostenpflichtigen Tarif (Basic Plus oder Pro) abschließen, zahlen den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preis solange der Vertrag ohne Unterbrechung aktiv ist. Eine einseitige Preiserhöhung durch den Anbieter findet während dieser Bestandszeit nicht statt; ausgenommen ist ausschließlich der Fall einer ausdrücklichen Preisanpassung nach § 7a Abs. (3) bis (6) dieser AGB. Die Preisliste kann für Neukunden jederzeit angepasst werden, ohne dass dies die Lifetime-Garantie für Bestandskunden berührt.

(5) Unternehmereigenschaft: Therapeut:innen schließen kostenpflichtige Tarife im Rahmen ihrer beruflichen / freiberuflichen oder gewerblichen Tätigkeit ab; sie handeln daher als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. § 312k BGB (Kündigungsbutton für Verbraucher­verträge) findet auf diese Tarife keine direkte Anwendung; gleichwohl stellt der Anbieter eine entsprechend einfache, online erreichbare Kündigungs­möglichkeit im Therapeut:innen-Dashboard bereit.

(6) Änderungsvorbehalt für kostenlose Funktionen: Der Anbieter behält sich vor, einzelne bislang kostenlose Funktionen kostenpflichtig zu machen oder neue Premium-Funktionen einzuführen, sofern dies aus wirtschaftlichen Gründen (insbesondere gestiegene Betriebs-, Hosting- oder Server­kosten) erforderlich ist. Über solche Änderungen werden die betroffenen Nutzer mindestens 6 Wochen im Voraus per E-Mail informiert; die Mitteilung enthält eine klare Beschreibung der Änderungen, den Zeitpunkt des Inkrafttretens und den Hinweis auf das Widerspruchsrecht. Stimmt der Nutzer der Änderung nicht zu, kann er sein Konto vor Inkrafttreten kostenfrei gemäß § 8 Abs. 2 löschen. Eine Weiternutzung nach Inkrafttreten der Änderung gilt nur dann als Zustimmung, wenn auf diese Rechtsfolge in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen wurde. Dieser Änderungsvorbehalt berechtigt nicht zu willkürlichen oder unangemessenen Preiserhöhungen; eine bereits abgeschlossene Lifetime-Garantie nach Absatz (4) bleibt unberührt.

§ 7a Vertragsverlängerung und Preisanpassung bei kostenpflichtigen Tarifen

Anwendungsbereich:Dieser Paragraph gilt ausschließlich für Therapeut:innen mit einem aktiven kostenpflichtigen Tarif (Basic Plus oder Pro). Auf den kostenlosen „Basic“-Tarif sowie auf Patient:innen / Klient:innen findet er keine Anwendung.

(1) Laufzeit und Vertragsverlängerung (Klausel 3): Monatstarife sind jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungs­monats kündbar. Jahres­tarife haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängern sich anschließend jeweils automatisch um ein weiteres Jahr zu denselben Konditionen, sofern keine Partei mit einer Frist von 4 Wochen vor Ablauf der laufenden Vertrags­periode kündigt. Eine Kündigung kann formlos in Textform erfolgen, insbesondere per E-Mail an support@wunschtherapeut-in.de oder über die im Dashboard bereitgestellte Kündigungsfunktion.

(2) Sonderkündigungsrecht bei Preisänderung zur Verlängerung (Klausel 3): Möchte der Anbieter die Konditionen für die kommende Verlängerungs­periode ändern (insbesondere den Preis anpassen), wird der Therapeut / die Therapeutin hierüber mindestens 8 Wochen vor Ablauf der laufenden Periode per E-Mail informiert. Die Mitteilung enthält den bisherigen und den neuen Preis, das Datum des Inkrafttretens sowie einen ausdrücklichen, hervorgehobenen Hinweis auf das Sonderkündigungsrecht nach diesem Absatz. In diesem Fall steht dem Therapeuten / der Therapeutin ein Sonderkündigungsrecht zum Auslaufdatum der laufenden Periode zu, das er/sie bis spätestens 7 Tage vor diesem Datum in Textform ausüben kann; die ordentliche 4-Wochen-Frist nach Absatz (1) gilt insoweit nicht. Bis zum Auslaufdatum bleibt der bisherige Preis ungeändert.

(3) Preisanpassung während laufender Vertragsperiode (Klausel 4): Eine Preis­anpassung während einer bereits abgeschlossenen Vertragsperiode (Monats- oder Jahres­periode) ist ausschließlich nach Maßgabe der folgenden Absätze (4) bis (6) möglich. Die Lifetime-Bestandsschutz­garantie nach § 7 Abs. (4) bleibt im Übrigen unberührt; eine Anwendung der Absätze (4) bis (6) auf Bestandskunden der Launch-Cohort ist nur zulässig, soweit die Voraussetzungen kumulativ erfüllt sind.

(4) Konkreter Anlass und Berechnung: Eine Preis­anpassung ist nur zulässig, wenn sich die für die Plattform­leistung unmittelbar anfallenden Beschaffungs- oder Betriebs­kosten gegenüber dem Stand bei Vertragsabschluss um insgesamt mehr als 10 % verändert haben. Maßgeblich sind ausschließlich die folgenden, abschließend aufgezählten Kosten­positionen:

• Hosting- und Server-Infrastruktur­kosten (insbesondere Railway-EU-Hosting, Datenbank- und Backup-Kosten)
• Kosten des Zahlungs­dienst­leisters (insbesondere Paddle-Transaktions­gebühren und MwSt.-Abwicklung)
• Kosten des E-Mail-Versand­dienstleisters (Maileroo)
• Gesetzlich auferlegte Abgaben und Steuern (insbesondere Mehrwertsteuer, Umsatz­steuer, sofern auf die Leistung abwälzbar)
• Anbieter­seitige Personalkosten, soweit diese unmittelbar dem Plattform­betrieb zurechenbar sind

Die Preisanpassung ist auf den Umfang der Kosten­änderung bezogen auf den jeweiligen Anteil der genannten Position am Gesamt­preis begrenzt; eine Vorteils­erweiterung des Anbieters über den Kosten­ausgleich hinaus ist ausgeschlossen. Andere Kosten­elemente (z. B. Marketing, Vertrieb, Investitionen in neue Funktionen) berechtigen nicht zu einer Preis­anpassung nach diesem Absatz.

(5) Symmetrie / Pflicht zur Preissenkung: Sinken die in Absatz (4) abschließend genannten Kosten­positionen in vergleichbarem Umfang (Schwellenwert ebenfalls 10 %), ist der Anbieter verpflichtet, die Preise im entsprechenden Umfang zu senken. Diese Pflicht trifft den Anbieter unabhängig davon, ob der Therapeut / die Therapeutin sie ausdrücklich einfordert; die Senkung wird mit dem nächsten Abrechnungs­zyklus nach Vorliegen der Kosten­senkung wirksam.

(6) Vorlauffrist, Sonderkündigungsrecht und Wesentlichkeits­schwelle: Eine Preis­anpassung wird mindestens 8 Wochen vor Wirksamkeit per E-Mail angekündigt. Die Mitteilung enthält:

• den bisherigen und den neuen Preis sowie die prozentuale Veränderung,
• den konkreten kosten­seitigen Anlass nach Absatz (4) (z. B. „Hosting-Kosten +12 %“),
• den Zeitpunkt des Inkrafttretens (Wirksamkeits­datum), und
• einen ausdrücklichen, hervorgehobenen Hinweis auf das Sonderkündigungsrecht.

Bei einer Preis­anpassung von mehr als 5 % gegenüber dem bisherigen Preis („wesentliche Anpassung“) steht dem Therapeuten / der Therapeutin ein Sonderkündigungsrecht zum geplanten Wirksamkeits­datum zu. Wird das Sonderkündigungsrecht in Textform bis spätestens 7 Tage vor dem Wirksamkeits­datum ausgeübt, endet der Vertrag zum Wirksamkeits­datum, ohne dass der angepasste Preis fällig wird. Anpassungen unter 5 % sind keine wesentliche Vertrags­änderung; in diesem Fall besteht kein Sonderkündigungsrecht, der ordentliche Kündigungs­weg nach Absatz (1) bleibt unberührt.

(7) Billigkeitskontrolle: Eine Preis­anpassung nach diesem Paragraphen unterliegt der Billigkeits­kontrolle nach § 315 Abs. 3 BGB. Der Therapeut / die Therapeutin kann die Billigkeit der Anpassung gerichtlich überprüfen lassen; bis zur Klärung gilt der bisherige Preis fort.

(8) Verhältnis zur Lifetime-Garantie: Die Lifetime-Bestandsschutz­garantie nach § 7 Abs. (4) hat Vorrang vor diesem § 7a, soweit ein Therapeut / eine Therapeutin der Launch-Cohort angehört. Eine Preis­anpassung nach Absatz (3) bis (6) ist gegenüber Bestandskunden der Launch-Cohort nur zulässig, wenn die Voraussetzungen des Absatzes (4) erfüllt sind und der Anbieter dies in einem dokumentierten Geschäfts­führer­beschluss aktiv beschlossen hat. Eine bloße abstrakte Möglichkeit nach diesem § 7a stellt keine Anpassung dar.

§ 8 Kündigung und Kontolöschung

(1) Die Nutzung der Plattform ist kostenlos und kann jederzeit ohne Angabe von Gründen beendet werden. Es gibt keine Abonnements, Kündigungsfristen oder Bindungen.

(2) Sie können Ihr Nutzerkonto jederzeit selbstständig in Ihren Kontoeinstellungen löschen. Bei der Löschung werden alle Ihre personenbezogenen Daten vollständig entfernt.

(3) Der Anbieter kann das Nutzerkonto bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB sperren oder löschen.

(4) Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden die Daten des Nutzers gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

(5) Widerrufsrecht für Verbraucher:innen: Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB haben ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab Vertragsschluss. Einzelheiten — einschließlich Empfänger­anschrift, Hinweisen zu den Folgen des Widerrufs und einem Muster-Widerrufsformular — finden Sie in der separaten Widerrufsbelehrung. Soweit Sie die Plattform als Therapeut:in im Rahmen Ihrer beruflichen oder selbstständigen Tätigkeit nutzen (§ 14 BGB), steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht nicht zu; die Beendigung erfolgt nach Absatz (1) bis (4) dieses Paragraphen.

§ 9 Urheberrecht, Datenbankschutz und Nutzungsrechte

(1) Die auf der Plattform veröffentlichten Inhalte (Texte, Bilder, Logos, etc.) sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Therapeut:innen gewähren dem Anbieter durch das Hochladen von Inhalten ein einfaches, nicht-exklusives, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht zur Nutzung dieser Inhalte auf der Plattform.

(3) Therapeut:innen versichern, dass sie über alle erforderlichen Rechte an den hochgeladenen Inhalten verfügen und keine Rechte Dritter verletzen.

(4) Patient:innen / Klient:innen gewähren dem Anbieter durch das Verfassen von Bewertungen ein einfaches, nicht-exklusives, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht zur Nutzung dieser Bewertungen auf der Plattform.

(5) Datenbankschutz.Das auf der Plattform zugängliche Therapeut:innen-Verzeichnis (Profil-, Such- und Strukturdaten) ist eine Datenbank im Sinne der §§ 87a ff. UrhG; Datenbankhersteller ist der Anbieter. Die Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe der gesamten Datenbank oder eines nach Art oder Umfang wesentlichen Teils davon sowie die wiederholte und systematische Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe unwesentlicher Teile, die einer normalen Auswertung der Datenbank zuwiderläuft oder die berechtigten Interessen des Anbieters unzumutbar beeinträchtigt, ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Anbieters unzulässig (§ 87b UrhG). Das schließt insbesondere die Übernahme des Verzeichnisses oder wesentlicher Teile davon in eigene Verzeichnisse, Datenbanken oder Angebote Dritter ein.

(6) Verbot automatisierter Zugriffe (Scraping).Der Einsatz automatisierter Mittel jeder Art — insbesondere Scraper, Crawler, Bots, Skripte oder vergleichbare Werkzeuge — zum systematischen Auslesen, Kopieren, Speichern oder Weiterverwenden von Plattforminhalten, insbesondere von Profil- und Kontaktdaten der Therapeut:innen, ist untersagt. Untersagt ist ebenso die Umgehung technischer Schutzmaßnahmen der Plattform (z. B. Zugriffs- und Mengenbegrenzungen) sowie die Verwendung ausgelesener Kontaktdaten für unverlangte werbliche Ansprache (§ 7 UWG). Unberührt bleibt die Indexierung öffentlich zugänglicher Seiten durch Suchmaschinen im Rahmen der Vorgaben der robots.txt der Plattform sowie eine gesetzlich ausdrücklich erlaubte Nutzung (z. B. § 87c UrhG).

(7) Folgen von Verstößen.Bei Verstößen gegen Absatz (5) oder (6) ist der Anbieter berechtigt, den Zugriff technisch zu unterbinden (z. B. Sperrung von IP-Adressen oder Konten nach § 8) und Unterlassungs-, Beseitigungs- und Schadensersatzansprüche geltend zu machen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche — insbesondere aus dem UrhG, dem UWG und der DSGVO — bleiben unberührt.

§ 10 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schäden begrenzt.

(3) Der Anbieter haftet nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von Therapeut:innen eingestellten Informationen.

(4) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die tatsächliche Durchführung von Therapien oder Behandlungen zwischen Patient:innen / Klient:innen und Therapeut:innen.

(5) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

(6) Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischerweise bei ordnungsgemäßer Datensicherung entstehenden Wiederherstellungsaufwand begrenzt, es sei denn, der Schaden beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§ 11 Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

(2) Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Änderungen dieser AGB

(1) Anlass und Grenzen einer Änderung.Der Anbieter behält sich vor, diese AGB anzupassen, soweit dies aus einem berechtigten, sachlich nachvollziehbaren Grund erforderlich ist. Solche Gründe sind insbesondere: Änderungen der maßgeblichen Rechtslage (z. B. Datenschutz-, Verbraucherschutz- oder Plattformregulierung), höchstrichterliche Rechtsprechung, technische oder organisatorische Anpassungen der Plattform, die Einführung neuer Funktionen, Anpassungen aufgrund neuer Sicherheits- oder Missbrauchsrisiken sowie die Beseitigung von Vertragslücken oder regulatorischen Unklarheiten. Eine einseitige Änderung des Hauptleistungsverhältnisses (insbesondere Preise, Tarifleistungen, Vertragslaufzeit) ist nicht über diesen Paragraphen, sondern ausschließlich nach Maßgabe von § 7 und § 7a zulässig.

(2) Mitteilung der geplanten Änderung. Geplante Änderungen werden dem Nutzer mindestens 6 Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mitgeteilt, in der Regel per E-Mail an die im Nutzerkonto hinterlegte Adresse. Die Mitteilung enthält:

• eine klare und verständliche Darstellung der geplanten Änderungen,
• den vorgesehenen Zeitpunkt des Inkrafttretens,
• einen Link zur jeweils aktuellen und zur geänderten Fassung der AGB,
• einen ausdrücklichen, hervorgehobenen Hinweis auf das Widerspruchsrecht des Nutzers und die Rechtsfolge eines unterbliebenen Widerspruchs (Absatz 3),
• einen Hinweis auf das Sonderkündigungsrecht (Absatz 4) bei Verbraucher:innen sowie bei Therapeut:innen mit kostenpflichtigem Tarif.

(3) Zustimmungsfiktion (eingeschränkt). Widerspricht der Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von 6 Wochen ab Zugang der Mitteilung in Textform, gelten die geänderten AGB als angenommen. Die Zustimmungsfiktion gilt nicht für Änderungen, die das Hauptleistungsverhältnis berühren (insbesondere Preise und vertragsprägende Leistungs­merkmale). Solche Änderungen bedürfen einer aktiven Zustimmung des Nutzers oder erfolgen ausschließlich nach Maßgabe der spezifischen Regelungen in § 7 und § 7a. Der Anbieter wird den Nutzer in der Änderungs­mitteilung ausdrücklich darauf hinweisen, dass das Schweigen innerhalb der Frist als Zustimmung gilt; ohne diesen Hinweis tritt die Zustimmungsfiktion nicht ein.

(4) Widerspruchs- und Sonderkündigungsrecht. Widerspricht der Nutzer den geänderten AGB fristgerecht, gilt der bisherige Vertrag zu den bisherigen Bedingungen unverändert fort. Der Anbieter kann das Vertragsverhältnis in diesem Fall mit einer Frist von 4 Wochen ordentlich kündigen, soweit ihm die Fortführung zu den bisherigen Bedingungen objektiv unzumutbar ist; im Übrigen bleibt der Vertrag bestehen. Verbraucher:innen sowie Therapeut:innen mit einem kostenpflichtigen Tarif können das Vertragsverhältnis aus Anlass der Änderung zudem ihrerseits jederzeit bis zum Inkrafttreten der Änderung außerordentlich zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.

(5) Kostenlose Nutzung.Für die kostenlose Nutzung der Plattform (insbesondere durch Patient:innen / Klient:innen sowie Therapeut:innen im Tarif „Basic“) gelten Absätze (1) bis (4) entsprechend. Da kein wiederkehrendes Entgelt geschuldet wird, erschöpft sich das Sonderkündigungsrecht in der jederzeit möglichen, kostenfreien Löschung des Nutzerkontos vor Inkrafttreten der Änderung.

§ 13 Außergerichtliche Streitbeilegung

(1) Hinweis zur OS-Plattform (Art. 14 ODR-Verordnung).Die von der Europäischen Kommission gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung (EU) Nr. 524/2013 bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung („OS-Plattform“) wurde mit Wirkung zum 20. Juli 2025 auf Grundlage der Verordnung (EU) 2024/3228 eingestellt und steht für die außergerichtliche Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten nicht mehr zur Verfügung. Ein Link auf eine aktive OS-Plattform kann daher nicht mehr angeboten werden.

(2) Verbraucherschlichtung gem. § 36 VSBG. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(3) Unsere Kontakt-E-Mail-Adresse für verbraucherrechtliche Anliegen finden Sie im Impressum.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Erfüllungsort ist Friedberg (Hessen). Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, Friedberg (Hessen).

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung soll diejenige wirksame Bestimmung treten, deren wirtschaftlicher Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(4) Der Anbieter behält sich vor, die Leistungen zu ändern, zu erweitern oder einzustellen, soweit dies für den Nutzer zumutbar ist.